Versand

Bestellung & Versand

Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Bestellabwicklung und pünktliche Lieferung für dich sind. Unser Logistikteam arbeitet sorgfältig und zügig daran, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Glüna-Produkte nach Deutschland & Österreich.

Deine Zufriedenheit ist unser Ziel

Deine Zufriedenheit hat oberste Priorität. Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung sicher verpackt, korrekt bearbeitet und pünktlich zugestellt wird.

Wichtige Information zu Stornierungen

Bestellungen, die nicht innerhalb von 1 Stunde storniert werden, werden automatisch bearbeitet und versandt. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
(Wenn du eine Rückerstattung wünschst, sende das Paket bitte an uns zurück und kontaktiere unseren Kundenservice.)

Versandarten

Standardversand (kostenlos):
Versand von Montag bis Freitag (Werktage), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland & Österreich. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6–8 Werktagen nach Bestelleingang zugestellt.

Hinweis: Unsere Produkte werden aus unserem internationalen Lager versandt. Die endgültige Laufzeit kann je nach Zusteller im Empfängerland variieren (z. B. DHL/Deutsche Post, DPD, Österreichische Post, UPS).

Versandablauf & Lieferzeit

  • Bearbeitung & Übergabe an den Versand: so schnell wie möglich nach Bestelleingang

  • Standardversand (kostenlos): 6–8 Werktage

  • Nach Ankunft im Empfängerland hängt die letzte Meile von den lokalen Zustelldiensten ab.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.

  • Mit diesem Link kannst du dein Paket direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

  • An Werktagen sind die Sendungsdaten i. d. R. innerhalb von 24 Stunden sichtbar.

  • Bestellungen am Wochenende werden am folgenden Werktag aktualisiert.

Du kannst deine Sendung außerdem jederzeit mit Bestellnummer + E-Mail-Adresse über unsere Tracking-Seite verfolgen.

Probleme mit dem Tracking?

Wir zeigen dir alle Tracking-Informationen, die wir von unseren Versandpartnern erhalten. Unser Support hat denselben Datenstand wie du. Eine minutengenaue Lieferzeit können wir daher meist nicht nennen – wir unterstützen dich aber proaktiv bei allen Versandthemen und finden eine passende Lösung.

Wenn sich deine Bestellung ungewöhnlich verzögert, kontaktiere uns bitte – wir prüfen den Status und helfen dir weiter.

Bestellung verloren oder gestohlen?

  • Bitte wende dich zuerst an deine lokale Post/den Zusteller und schildere den Fall (inkl. Sendungsnummer).

  • Sofern du beim Checkout eine Versandversicherung gewählt hast, organisieren wir kostenlosen Ersatz gemäß den Bedingungen der Versicherung.

  • Ist ein Paket als „zugestellt“ markiert, du hast es aber nicht erhalten, unterstützen wir dich bei der Untersuchung & Nachforschung beim Zusteller.

  • Hinweis: Soweit gesetzlich zulässig, können wir ohne Versandversicherung keine Garantie auf Erstattung oder Ersatz für verlorene/entwendete Sendungen geben. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Fragen?

Schreib uns – wir sind für dich da!
📧 info@glüna.com